9月11日，2025年国际机场协会（ACI）机场体验全球大会在广州闭幕。首次在中国举办的本届大会，吸引了来自世界各地的机场管理者、航空业领军人物齐聚羊城，共同探索机场服务提升与人文体验重塑的未来方向。
在服务提升与人文体验重塑方面，白云机场有哪些具体举措呢？据了解，暑运期间，白云机场全力打造“旅游友好机场”新标杆。通过创新推出多样化特色活动与服务升级举措，机场精准匹配不同旅客的出行需求，成功将单一的候机空间，升级为一个充满温度与体验感的“人文驿站”。
白云机场与长隆度假区的深度合作，成为“航空+文旅”融合发展的创新典范。针对暑运期间家庭及亲子客群对互动体验的需求，双方共同推出常态化的长隆动物狂欢巡游活动。旅客可近距离与长隆明星演艺团队互动合影，在专业演员的带领下参与互动舞蹈，还有机会赢取主题周边礼品。
整个八月，长隆明星演艺团队定期（每周三、周四）现身航站楼。波比、卡卡及大熊猫三胞胎“萌萌、酷酷、帅帅”等经典人偶惊喜快闪，搭配趣味立牌、巡游与欢快音乐，现场增设舞蹈与马戏互动环节，吸引众多亲子家庭驻足打卡。这种创新模式，让旅客抵达广州便能感受到独特的欢乐氛围，让美好旅程提前开启。
白云机场深刻洞察暑运期间不同旅客的需求差异，既以“暑你精彩”为主题打造覆盖文化、艺术、亲子等多维度的系列活动，也同步优化专属服务，全方位提升旅客体验：
针对亲子家庭，白云机场在航站楼精心增设3个充满童趣的暑运专属打卡点。有憨态可掬的童趣飞机，模拟落日余晖的“夕阳场景”吸引大小朋友纷纷打卡，暖色调光影营造出温馨的氛围；蓬松柔软的“云朵装置”，伸手触摸仿佛能抓住天上的云朵。每一处设计都贴合孩子的好奇心与想象力，成为亲子家庭拍照留念的绝佳去处。
此外，机场还为小旅客提供“云端寻宝”游戏护照，丰富候机打卡体验。
针对文化爱好者，白云机场在航站楼推出的少儿英歌舞、传统国风舞蹈表演轮番上演，展现传统民俗的魅力；非遗手工DIY活动让旅客亲手创作，沉浸式感受传统文化；“国风舞韵・情满暑运”专场活动通过11支精心编排的舞蹈，从汉唐舞的飘逸到北方秧歌的奔放，为旅客呈现穿越时空的视觉盛宴。
针对旅客高品质体验需求，白云机场联合广州交响乐团、广东民族乐团等演出机构在航站楼进行公益演奏，在候机楼内营造高雅艺术氛围；“钢琴环游记”活动让古典音乐旋律流淌，为商务出行和休闲旅客打造格调候机体验。
针对国际旅客，白云机场升级外籍人员一站式服务中心的文旅服务功能，提供多语种旅游咨询、景点推荐、交通指引等服务，让境外旅客抵达即可享受便捷周到的旅游服务。
白云机场相关负责人表示：这些举措将候机空间转化为“有文化、有欢乐的人文体验场所”，让不同需求的旅客都能在这里找到属于自己的精彩时刻。
无论是与长隆的合作、暑运特色活动，还是外籍人员服务中心的创新服务，其核心始终围绕“以旅客为中心”。白云机场通过航空服务与文旅资源的深度融合，突破机场传统“过境站”定位，使其成为展示广州城市魅力的“第一窗口”和“文化体验点”。
据介绍，旅客在社交媒体的自发分享和传播，显著提升了白云机场的影响力，成为展示广州现代化、国际化城市形象的重要窗口。未来，白云机场将继续推出精彩活动，深化“旅游友好机场”建设，让每位旅客的候机时光都成为旅途中难忘的美好记忆。
文、图/广州日报新花城记者：李妍 通讯员：机场宣
广州日报新花城编辑：赵婉彤
